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1. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini e Condizioni si intende per:
- Fountcomm — la piattaforma marketplace online accessibile su fountcomm.com, gestita da Leonardo Zipparo
- Venditore — l'utente registrato che pubblica annunci e offre prodotti in vendita
- Compratore — l'utente registrato che acquista prodotti tramite la piattaforma
- Transazione — l'insieme delle operazioni che portano all'acquisto di un prodotto
- Protezione Acquisti — il servizio opzionale offerto da Fountcomm al costo del 5% del valore del prodotto
2. Accettazione dei termini
L'utilizzo della piattaforma Fountcomm implica l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. Chi non accetta tali termini è invitato a non utilizzare la piattaforma.
Fountcomm si riserva il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite aggiornamento della data in cima a questo documento.
3. Ruolo di Fountcomm
Fountcomm è una piattaforma di intermediazione che mette in contatto venditori e compratori di penne stilografiche, inchiostri e accessori per la scrittura.
Fountcomm non è parte contrattuale nelle transazioni tra venditori e compratori. La responsabilità della correttezza delle informazioni contenute negli annunci e dell'adempimento delle obbligazioni di vendita ricade esclusivamente sul venditore.
Fountcomm si riserva il diritto di rimuovere annunci o sospendere account in caso di violazione dei presenti termini.
4. Obblighi del venditore
Il venditore si impegna a:
- Pubblicare annunci veritieri, completi e non ingannevoli
- Descrivere accuratamente le condizioni del prodotto (nuovo, ottimo, buono, discreto)
- Spedire il prodotto entro 7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
- Comunicare al compratore il numero di tracking della spedizione
- Non vendere prodotti contraffatti, illegali o che violano diritti di terzi
- Rispondere tempestivamente ai messaggi del compratore
Il mancato rispetto dei termini di spedizione entro 7 giorni lavorativi costituisce inadempimento contrattuale e dà diritto al compratore al rimborso completo.
5. Obblighi del compratore
Il compratore si impegna a:
- Fornire dati di spedizione corretti e completi al momento dell'acquisto
- Verificare il prodotto ricevuto entro i termini previsti
- Aprire eventuali contestazioni nei termini stabiliti
- Non abusare del sistema di protezione acquisti con contestazioni infondate
6. Protezione Acquisti Fountcomm
Inclusa in ogni acquisto tramite piattaforma
Protezione Acquisti — 5% del valore del prodotto
La Protezione Acquisti è inclusa automaticamente in ogni transazione effettuata tramite Fountcomm. Il costo è pari al 5% del valore del prodotto e viene aggiunto al totale al momento del checkout.
Con la Protezione Acquisti, il compratore ha diritto al rimborso completo nei seguenti casi:
- Merce contraffatta o non autentica
- Prodotto in condizioni significativamente diverse da quelle descritte nell'annuncio
- Merce non spedita entro 7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
- Prodotto sbagliato ricevuto rispetto a quanto ordinato
Per usufruire della Protezione Acquisti il compratore deve:
- Aprire una contestazione entro 2 giorni dalla ricezione del pacco
- Fornire documentazione fotografica a supporto della contestazione
- Restituire il prodotto al venditore — le spese di reso sono a carico del compratore, salvo diverso accordo tra le parti
Chi sceglie di effettuare il pagamento al di fuori della piattaforma Fountcomm — accordandosi direttamente con il venditore tramite altri metodi — lo fa sotto la propria responsabilità esclusiva. In questo caso Fountcomm non può offrire alcuna tutela né intervenire in caso di problemi, truffe o controversie.
7. Pagamenti
I pagamenti sulla piattaforma sono gestiti tramite i circuiti Stripe e PayPal. Fountcomm non tratta direttamente dati di pagamento sensibili.
- Il pagamento viene addebitato al momento della conferma dell'ordine
- In caso di rimborso, i tempi di accredito dipendono dal circuito di pagamento utilizzato (generalmente 5-10 giorni lavorativi)
- Le commissioni di transazione non sono rimborsabili in caso di reso
8. Spedizioni e consegne
- Il venditore è responsabile dell'imballaggio e della spedizione del prodotto
- Il venditore deve spedire entro 7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
- I tempi di consegna dipendono dal corriere scelto e dalla destinazione
- In caso di smarrimento del pacco, il compratore deve contattare direttamente il corriere con il numero di tracking
9. Procedura di contestazione
In caso di problemi con un acquisto, il compratore deve:
- Contattare il venditore tramite la chat interna di Fountcomm entro 2 giorni dalla ricezione del pacco
- Descrivere il problema in modo chiaro e allegare documentazione fotografica
- Attendere la risposta del venditore entro 48 ore
Se la contestazione non viene risolta tra le parti, il compratore con Protezione Acquisti attiva può contattare Fountcomm a zipparoleonardo@gmail.com per richiedere l'intervento della piattaforma.
Fountcomm si riserva fino a 7 giorni lavorativi per esaminare la contestazione e comunicare la propria decisione. La decisione di Fountcomm è vincolante per entrambe le parti.
10. Limitazione di responsabilità
Fountcomm non è responsabile per:
- Informazioni false o incomplete fornite dai venditori negli annunci
- Danni derivanti da prodotti acquistati tramite la piattaforma
- Ritardi o problemi nelle spedizioni imputabili ai corrieri
- Interruzioni temporanee del servizio per manutenzione o cause tecniche
- Transazioni effettuate al di fuori della piattaforma (es. accordi privati tra utenti)
11. Proprietà intellettuale
Il nome "Fountcomm", il logo e tutti i contenuti originali della piattaforma sono di proprietà esclusiva di Leonardo Zipparo. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.
Le foto e le descrizioni degli annunci rimangono di proprietà dei rispettivi venditori.
12. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo della piattaforma, le parti concordano di tentare una risoluzione amichevole prima di ricorrere alle vie legali.
In mancanza di accordo amichevole, il foro competente è quello di Novara.
13. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini e Condizioni:
Leonardo Zipparo — Gestore Fountcomm
Email: zipparoleonardo@gmail.com